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Culture de Sûreté
ESPACE GRAND PUBLIC
CULTURE DE SÛRETÉ
Une culture de la sûreté désigne un ensemble de normes, de convictions, de valeurs, d’attitudes et d’idées inhérentes au fonctionnement quotidien d’une organisation et incarnées dans les actions et les comportements de toutes les composantes et de tout le personnel de cette organisation. La sûreté devrait être la responsabilité de tous – à tous les niveaux. Une culture de la sûreté efficace consiste à :
- Reconnaître qu’un bon niveau de sûreté est essentiel à la réussite opérationnelle ;
- Instaurer un attachement aux pratiques de sûreté positives chez les employés ;
- Aligner les mesures de sûreté sur les principaux objectifs opérationnels ;
- Définir la sûreté comme une valeur fondamentale, et non comme une obligation ou une lourde dépense.
OUTILS POUR L’ INSTAURATION D’UNE CULTURE DE SÛRETÉ
Clarté et cohérence des politiques, processus, systèmes et procédures : inscrire la sûreté dans la politique et toutes les procédures générales, y compris dans les domaines où elle n’occupe pas une place centrale, et la faire apparaître clairement par écrit. Veiller à ce que les informations soient simples à comprendre et à suivre, et facilement accessibles aux membres du personnel souhaitant se rafraîchir la mémoire.
Matériel, espace et ressources : offrir au personnel les ressources dont il a besoin pour réaliser de solides performances en matière de sûreté. Par exemple : des équipements d’inspection-filtrage supplémentaires, du personnel supplémentaire à un point de contrôle, ou du matériel et des appareils informatiques appropriés.
Rappels visuels : aider les employés à instaurer une sûreté efficace en leur rappelant quelles mesures ils doivent prendre. Par exemple : indications sur les portes ou panneaux, ou fenêtres qui s’affichent automatiquement à chaque ouverture/fermeture de session sur un ordinateur.
Boîte à idées : permettre au personnel de formuler des suggestions quant aux moyens d’améliorer la sûreté, et récompenser les propositions fructueuses.
Plan de communications ciblées : inviter des experts ou des personnalités qui ne font pas partie de l’organisation à appuyer des messages favorisant les pratiques de sûreté.
Cours d’initiation : doter tous les employés des connaissances, des compétences et des capacités pour assurer efficacement la sûreté dès le début, notamment des connaissances sur les menaces pesant sur la sûreté de l’aviation. Insister sur l’importance de s’opposer au non-respect des procédures/politiques en matière de sûreté et sur la manière d’intervenir en cas d’incidents de sûreté. Fournir des exemples de comportements/objets inhabituels ou suspects qui devraient être signalés.
Cours de remise à niveau : offrir régulièrement un cours de remise à niveau pour que les employés puissent actualiser leurs connaissances sur les questions de sûreté de façon à intégrer les nouvelles menaces et atteintes à la sûreté, ainsi que les nouveaux comportements suspects.
Activités de formation continue : promouvoir les messages de sûreté tout au long de l’année et appuyer les employés dans l’élargissement de leurs connaissances et de leurs compétences en matière de sûreté.
AVANTAGES DE L’ INSTAURATION D’UNE CULTURE DE SÛRETÉ
Les avantages d’une culture de sûreté efficace sont, entre autres, les suivants :
- Les employés se sentent concernés par les questions de sûreté et prennent leurs responsabilités en la matière ;
- Les niveaux de conformité avec les mesures de sûreté de protection augmentent ;
- Le risque d’incidents de sûreté et d’atteintes à la sûreté est réduit car les employés sont plus soucieux de la sûreté dans leurs réflexions et leurs actions ;
- Les employés sont plus susceptibles de repérer et de signaler des activités et comportements préoccupants ;
- Le sentiment de sûreté est plus important chez les employés ;
- La sûreté est renforcée sans nécessité d’engager des dépenses importantes.
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